Slogany o stałości i powszechności zmiany zostawmy może na boku. Nie musimy jednak szukać daleko, żeby zauważyć, że rozwój technologii, komplikacja przepisów prawa, działania konkurencji, przyzwyczajenia Klientów oraz oczekiwania pracowników zmieniają się szybciej niż kiedykolwiek i wpływają na biznes znacznie silniej.

Organizacje, które nauczą się pracować w tym nowym niestabilnym środowisku, mają szansę na osiągnięcie sporej przewagi konkurencyjnej. W tym kontekście kompetencje związane z projektowaniem, wdrażaniem i zarządzaniem zmianami w organizacji stają się jednym z kluczowych zasobów.